Jak to działa
Mobea Click-To-Call - przyciski na strony internetowe służące
do dzwonienia, które znacząco usprawniają obsługę klienta. Po naciśnięciu system Mobea ustanawia połączenie pomiędzy dwoma telefonami.
Pobierz folder przedstawiający naszą usługę.
Przykładowy przycisk Mobea Click-To-Call
Do czego służy Mobea Click-To-Call?
- Bezpłatna infolinia: Mobea Click-To-Call pozwoli klientom za darmo kontaktować się telefonicznie z Twoją firmą przy pomocy przycisku na stronie internetowej. Klient wpisuje swój numer telefonu w formularzu na stronie i klika. Mobea dzwoni do przedstawiciela firmy (na telefon stacjonarny lub komórkowy), a następnie do klienta pozwalając im prowadzić rozmowę. To narzędzie zwiększy skuteczność sprzedaży w Internecie i podniesie prestiż Twojej firmy. Mobea Click-To-Call stanowi atrakcyjną alternatywę dla infolinii 0800, wygodniejszą dla klientów i wydajniejszą z punktu widzenia firmy. Przyciski mogą być również umieszczane na bannerach reklamowych, kierując klientów bezpośrednio do konsultantów, także na telefony komórkowe.
- Obsługa połączeń Premium: użytkownik może zadzwonić do Twojej firmy po uiszczeniu opłaty (Mobea nie pobiera dodatkowej prowizji za takie połączenia). Mobea kontroluje czas połączenia sprawdzając stan konta użytkownika (możliwość płatności pay-per-minute oraz pay-per-call).
- Połączenia konferencyjne: Mobea pozwala dzwonić do wielu użytkowników tworząc usługę typu Click-To-Conference. Wystarczy wpisać numery osób uczestniczących w telekonferencji i nacisnąć przycisk.
- Umożliwienie komunikacji telefonicznej pomiędzy użytkownikami sieci społecznościowych: pozwala to użytkownikom rozmawiać ze sobą bez konieczność ujawniania numerów telefonów (połączenie Mobea Click-To-Call może być anonimowe), co jest doskonałym rozwiązaniem na przykład dla serwisów randkowych.
- Integracja z wewnętrznymi systemami firmy np. systemem CRM: przyciski "Zadzwoń do klienta" umieszczone na kartach klientów mogą znacząco usprawnić pracę automatyzując proces raportowania połączeń.
- Umieszczanie przycisku Click-To-Call w wiadomościach e-mail.
- Poprawienie skuteczność sprzedaży w sklepach internetowych.
- Zwiększenie liczby wizyt na stronie, które kończą się sprzedażą.
- Wygodniejsza dla klientów alternatywa dla infolinii 0800.
- Możliwość umieszczenia na aukcjach Allegro bez ujawniania swojego numeru.
- Atrakcyjne stawki za połączenia - już od 14gr/min netto.
- Połączenie ustanawiane w tradycyjnych sieciach telefonicznych, co zapewnia wysoką jakość oraz nie wymaga od klienta podłączania słuchawek i mikrofonu.
- Comiesięczne zestawienie połączeń, z możliwością wyszczególnienia produktów, którymi klienci byli zainteresowani.
- Wyróżnienie Twojego sklepu lub serwisu wysoką jakością obsługi klienta.
- Kierowanie połączeń do właściwych konsultantów na podstawie strony, na której naciskany jest przycisk. Poprawia to efektywność obsługi i satysfakcję klientów.
- Brak potrzeby zakupu sprzętu, ani instalacji specjalnego oprogramowania.
- Odgrywanie zdefiniowanego powitania przed połączeniem.
- Wybór, czy najpierw dzwoni telefon firmy, czy klienta.
- Kierowanie połączeń na różne numery w określonych godzinach i dniach.
- Możliwość ustalenia godzin poza biurem, w czasie których połączenia nie będą ustanawiane.
- Blokowanie określonych typów połączeń, takich jak komórkowe, czy międzynarodowe.
- Tworzenie "czarnej listy" konkretnych numerów blokowanych.
- Powiązanie przycisków Clik-To-Call z produktami firmy, co daje możliwość analizy zachowań klientów.
- Ukrycie numeru telefonu firmy lub (oraz) numeru klienta.
Mobea Click-To-Call znalazła się w publikacji Mobilne przedsiębiorstwo
z wykorzystaniem e-sług portalu WEB.GOV.PL, jako przykład wykorzystania e-usług w mobilnym przedsiębiorstwie do wsparcia obsługi klienta.